實體母嬰店的經營環節大體上分為三個，一是吸引顧客，二是留住顧客，三是增加顧客回頭率。在第一個環節上，優家寶貝母嬰伙伴點憑借著京東母嬰的品牌優勢和消費口碑在實體店落地之后已經取得了不錯的成果。而在第二和第三個環節上，我們為廣大的伙伴店提供了一系列的解決方案。
一、“先入為主”的會員制度
發展會員已經是母嬰店經營中老生常談的措施了。母嬰店里有多少有價值的會員就決定了母嬰店的實際運營狀況和營業業績。通常能夠發展成為店面會員的都是過往的熟客，在多次的消費累計之后成為店鋪會員，享受會員級的消費體驗待遇。這種傳統的會員制操作方式阻礙了會員基數的發展，也成為了店鋪面向市場吸納新客戶的絆腳石。
二、消費環境給予消費者的體驗
如何營造一個讓顧客舒適的消費環境呢？首先，我們解決了吸引顧客眼球的問題，在琳瑯滿目的母嬰街上，多家母嬰店林立，讓顧客一眼就能看到我們的門店是吸引顧客的第一步。門招設計能夠給顧客一個清晰的辨識度。其次，在顧客進店后解決留住顧客的問題。因此，她們的消費體驗大部分體驗在店鋪整體布局、商品貨架展示、導購人員素質及收銀結賬等購物常規流程上面。
三、多場景消費的服務模式
實體店的經營越來越多的跟服務結合在一起，演化出了場景型消費，即在商品賣場就給予消費者服務體驗。在母嬰店中，由于母嬰商品的特殊性，顧客對于商品的體驗要求就會更高，所以，多場景消費的體驗在母嬰店中得到了很好的體現。相對于產品來說，更多的寶媽渴望得到的是更為專業的母嬰服務。場景的搭建需要產品廠方或者第三方機構的人員入駐，以保證服務的專業性。
母嬰店因為地理區域的服務限制，能夠輻射的的范圍有限，在會員積累到一定量的時候，就要考慮營銷升級了。當客戶流量的上升遇到瓶頸的時候，就要做好資源的整合和沉淀。這些點優家寶貝就做的非常好，廣大商家可以去多了解考察。新零售時代已經到來了，經營好一家母嬰店已經不再是“賣貨”的過程，所有的營銷都得圍繞著顧客來做，要讓顧客喜歡我們，讓顧客離不開我們。 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 食品、飲料 >> 乳制品 >> 優家寶貝母嬰生活館分享母嬰店經營的實戰秘訣
聯系信息
