各有關單位和人員：
為了有效滿足各單位培訓需求，擬面向各單位從事相關工作的人員，舉辦8D及核心七步法培訓班，現(xiàn)將有關事項通知如下：
課程目的
·8D的本質、8D的起源和背景、應用范圍、工作流程，應用方法和技巧等
·問題描述：如何準確的定位問題和說明問題；
·遏制問題：如何采取緊急措施來遏制問題的發(fā)展；
·分析和解決問題：如何分析問題，如何采取措施以預防其再發(fā)生；
·長期戰(zhàn)略：如何使得公司在今后的產品研發(fā)、生產及銷售等環(huán)節(jié)均能受益；
課程對象
開發(fā)設計和質量規(guī)劃戰(zhàn)略決策領導、參與產品/服務/流程開發(fā)設計的開發(fā)/產品/項目經理/工程師、質量工程師、售后服務工程師、生產管理人員
課程內容
D0問題、現(xiàn)象/緊急反應措施
8D準備的目標
為什么需要準備
緊急反應行動（ERA）
行動的選擇和核實
ERA的執(zhí)行和證實
8D的適用標準—量化癥狀
評估問題的檢查表
總結和關鍵點
D1 成立8D小組
成立小組的目的和方針
小組成員的考慮
小組成員的7種角色
小組操作程序和協(xié)作
小組成員的知識
總結和關鍵點
D2描述問題
描述問題的目標
如何避免低效率
觀察問題還是作結論
問題陳述技巧
用重復的為什么技術精練對象
總結和關鍵點
D3 實施并驗證臨時性糾正措施
ICA的目標
為什么要開發(fā)ICA
ICA的對象
ICA的制定和選擇
ICA的驗證
總結和關鍵點
D4 確定和驗證問題的根本原因
尋找根本原因的目標
8D的核心環(huán)節(jié)
什么是根本原因
確定根本原因
問題解決工作表
問題描述和比較分析、推測和試驗
驗證根本原因
總結和關鍵點
D5 選擇/驗證PCA
選擇/驗證PCA的目標
什么是PCA
作出決定的七個步 |
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