服務質量監督監測神秘顧客檢測調研
浙江行業調研網是浙江省專業從事市場調研、神秘顧客檢測的市場研究機構。公司自成立以來，憑著嚴謹的作風，系統的專業經驗，完善的數據支持，為客戶提供高品質的市場研究服務和咨詢。公司擁有一整套專業的服務理念，擁有一支經驗豐富，充滿創意、熱情、敬業的策劃團隊。平臺以浙江市場為依托，提供覆蓋全國各省份主要城市的市場調研研究服務，并在各地均有合作伙伴。調研涉及第三方服務質量檢測、房地產、衛生機構、快速及耐用消費品、汽車、金融行業、通訊、公用事業等多個領域。執行方法上包括入戶訪問、神秘顧客、街頭攔截、企業深訪、消費者座談會、商鋪普查、產品派發等。
（承接河北,山西,遼寧,吉林,黑龍江,江蘇,浙江,安徽,福建,江西,山東,河南,湖北,湖南,廣東,海南,四川,貴州,云南, 陜西,甘肅,青海,北京,天津,上海,重慶,廣西,內蒙古,西藏,寧夏,新疆等項目。）
神秘顧客訪問是近年發展的一種新的調查方法。它是經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設計的一系列問題或者現象逐一進行評估或評定的一種調查方式。由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認 “ 神秘顧客 ” 的身份，故該調查方式能真實、準確地反映客觀存在的實際問題。
“神秘顧客”這種調查手段，廣泛的服務于各類窗口型、連鎖型企業/機構。通過假扮成普通顧客的專職調查員的暗地走訪（有些項目需要明暗結合），客觀真實地記錄消費經歷和內心感受，這樣的記錄并非隨心所欲，而是通過暗訪前的嚴格培訓同時采用統一的打分標準來體現暗訪的公平性。
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