就當(dāng)下家居賣場上的現(xiàn)實(shí)情況而言，4月份一般都是整個(gè)家居建材行業(yè)的銷售旺季，同時(shí)伴隨年底交房高峰期的拉動，更多的人傾向選擇開年后裝房，而賣場的品牌豐富性、消費(fèi)體驗(yàn)性仍然吸引著更多的人選擇走進(jìn)家居賣場。賣場獨(dú)特產(chǎn)品圈定市場，消費(fèi)者仍依賴實(shí)體店。
實(shí)體店服務(wù)體系完善 沖擊電商模式
櫥柜企業(yè)電商平臺的發(fā)展還有諸多影響因素，一是櫥柜產(chǎn)品本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且櫥柜網(wǎng)購售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是櫥柜產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度非常高，網(wǎng)購缺乏現(xiàn)場體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。
對于市場而言，隨著競爭的加劇，各大賣場都已意識到服務(wù)的重要性，于是紛紛升級服務(wù)吸引消費(fèi)者。這也使得消費(fèi)者更青睞于到賣場進(jìn)行選購產(chǎn)品。同時(shí)，不少賣場針對自己的全體員工、導(dǎo)購員，也會嚴(yán)格要求，一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣立刻進(jìn)行淘汰。賣場以及實(shí)體店在服務(wù)方向上的完善，也使得電商市場在服務(wù)層面上的短板被放大，這也將直接導(dǎo)致電商市場的發(fā)展陷入了更為激烈的競爭環(huán)境之中。
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