個性化體驗吸引消費者眼球
售中的個性化體驗(即消費者到店后能感覺你的產品和服務更貼心)以及售后的人性化服務(即消費者在使用中能由衷的滿意此次購買)相當重要。全套做足后形成口碑效應,就可以引導老客戶帶動新客戶來提升店面在當地的吸引力。
需要提醒的是,網絡媒體在終端的運用是極其關鍵的,為了迎合新生代的消費者們,櫥柜企業要善于利用互聯網跟客戶保持聯系,增加與客戶的粘性。
因時因地發展口碑營銷
在一二線城市,居民大多是遷徙后的聚集,相互之間多為沒有血源關系的陌生人主要以利益、社會法則為交往準則。二三線城市,居民大多是宗族關系的親戚、朋友主要以人情、家族道德為交往準則。
在這種情況下,二三線消費者相對一二線消費者更相信親戚介紹、因此口碑營銷是“要訣”。首先是經銷商本人人品口碑,為人正直不忽悠的企業會被人喜歡,好的購買體驗會組成你的顧客人脈。所以,在二三線城市營銷要做到的是,一,實事求是,怎樣的品牌、材質、價格就會向顧客講解怎樣的品牌、材質、價格;二,價格唯一,對同樣的產品賣出去的價位要相同,避免一個顧客賣得很高,一個顧客賣得很低,盡管是賣不出的產品也盡量避免在短期內打折銷售。
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