不斷總結學習 適當贊美顧客
營業員在與顧客的情感溝通中要本著主動熱情，耐心真誠，靈活應變的原則。越是從細處，從小處著手，往往越能感動顧客，進而使顧客對該企業的櫥柜產品和品牌產生好感，產生歸屬感。在情感溝通時還要注意言行舉止和銷售禮儀，適時恰當的贊美顧客，巧妙回答顧客的各種疑問，以適時的促成交易，這些都需要營業員在工作中不斷地學習和總結。
營造舒心愉悅的購物氛圍
要想真正打動顧客的心，僅靠營業員一人的努力是不夠的，還需要營造一個優雅、舒適、溫馨的能實現情感交流的購物環境，使人們在購物過程中得到更多的精神享受。加深客人與產品及門店間的互動，讓其在輕松、愉悅、身臨其境的氛圍中購物。
情感是最打動人心的，如果櫥柜企業能用情感打動消費者內心的最深層，這將極大地提升消費者的滿意度和忠誠度，提升店鋪的競爭力，讓企業在發展道路上走得更長久。
售后服務遭詬病 櫥柜行業服務體系有待升級
在當下的櫥柜行業，“送貨到門”、“七天包退包換”、“先行賠付”、“無條件退貨”等這些服務承諾隨處可見。但實際上，能將這些服務全部落實到位的企業少之又少。消費者往往在交了錢以后維修、投訴無門，可見，櫥柜行業的服務體系有待逐步完善。 |
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