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一、團隊績效管理
衡量一個團隊的工作效率，團隊績效是一個很重要的指標。績效管理是一個以溝通為手段的管理過程，它以目標確定為開始，以績效評估為終止，績效溝通則貫穿始終。
1、目標確定——幫助部屬清楚他要做什么?為什么做?如何做?能為他提供什么幫助?
2、績效評估——結果跟目標是否一致?獎罰制度如何?出色完成目標的原因是什么?是否可以再接再厲?不能完成目標的原因是什么?該如何提升?
3、績效溝通——管理的是過程，管理的是事情。為了保證團隊成員取得良好的績效，定期、不定期地進行績效溝通是必須的!——這既有助于鞏固你們之間的信任，從而增進你們之間良好的工作關系，又能夠對績效的進度有良好的把握，幫助你順利完成團隊既定的績效目標!
二、團隊內部訓練
訓練是為了讓團隊更好的完成既定目標，掌握技巧，掌握工具的使用!訓練的3個階段是：刻板化、熟練化、個性化。
訓練的方法很簡單：
1、講給他聽; 2、做給他看; 3、他做你看; 4、他獨立做。
重復是保證訓練效果的不二法門——正所謂“熟能生巧，巧能致奇”。
三、團隊的心理輔導
整個團隊完成目標的過程中，心理的關注必不可少！這時候往往需要一定的心理輔導。
輔導這一環節講求的是：觸動人心。因此著重強調效果，嚴禁追求效率，建議“一對一”進行。
輔導的基本步驟如下：
1、關心地詢問; 2、聆聽并引導; 3、找到辦法; 4、引發承諾; 5、承諾幫助。
輔導過程是典型的“教練技術”的應用過程，因此教練狀態是非常重要的，所謂教練狀態，就是保持“愛、尊重、接納、中立”。
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