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上海伊萊克斯空調(diào)維修承諾及目標(biāo)

上海伊萊克斯空調(diào)維修承諾及目標(biāo)_上海伊萊克斯空調(diào)維修中心_上海伊萊克斯空調(diào)維修承諾及目標(biāo)

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公　司：上海伊萊克斯空調(diào)維修中心

發(fā)布時(shí)間：2018年12月05日

有效期：2019年06月06日

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陳先生先生 (建議員)

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電　　話： 021-56933748 傳　　真： 021-26265308 手　　機(jī)： 400-680-9990 地　　址：中國(guó)上海閘北區(qū)上海閘北區(qū) 郵　　編： 200888
公司主頁(yè)：	http://c56192852.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說(shuō)明

上海伊萊克斯空調(diào)維修專(zhuān)業(yè)許諾：
(1)不向市場(chǎng)或消費(fèi)者提供有缺陷的產(chǎn)品或服務(wù)——以顧客為核心
(2)每個(gè)環(huán)節(jié)都建立管理制度，不允許存在失控的漏洞——過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法。
(3)每個(gè)環(huán)節(jié)都有糾偏措施——持續(xù)改進(jìn)
(5)以人為本，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性——全員參與
(6)依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展要求和企業(yè)發(fā)展及時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡——基于事實(shí)的決策方法，持續(xù)改進(jìn)。
(7)零缺陷服務(wù)—分為：售前、售中、專(zhuān)業(yè)三個(gè)部分。
(8)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
(9)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。修理車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)假伊萊克斯空調(diào)不歇息，保證用戶隨到隨修;樹(shù)立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)。
(10)經(jīng)我中心(上海伊萊克斯空調(diào)修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為1個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心擔(dān)任返修
(11)客戶在我中心修理過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時(shí)，享用修理費(fèi)半價(jià)待遇。
(12)樹(shù)立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對(duì)我公司修理過(guò)的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶調(diào)查滿意率、樹(shù)立用戶滿意率調(diào)查表。
(13)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。上海伊萊克斯空調(diào)修理中心具有國(guó)家建設(shè)部頒布的專(zhuān)業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書(shū)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員修理專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。
24小時(shí)報(bào)修電話；號(hào)碼詳見(jiàn)頁(yè)面聯(lián)系方式~~
伊萊克斯空調(diào)24小時(shí)專(zhuān)業(yè)維修電話；號(hào)碼詳見(jiàn)頁(yè)面聯(lián)系方式~~
上海伊萊克斯空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)：
努力打造伊萊克斯空調(diào)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:家電維修問(wèn)題變化雖然很多，但是相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!
上海伊萊克斯空調(diào)專(zhuān)業(yè)中心的員工不僅要能解決常見(jiàn)的問(wèn)題，而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。我們均以及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)。
我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供*大程度的幫助和支援，維修工作人員必備工具必須隨身攜帶。以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況！~
服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng)客戶心聲
伊萊克斯空調(diào)專(zhuān)業(yè)服務(wù)熱線；號(hào)碼詳見(jiàn)頁(yè)面聯(lián)系方式~~
上門(mén)維修服務(wù)流程如下：
第一步【撥打熱線】第二步【登記預(yù)約】第三步【準(zhǔn)時(shí)上門(mén)】第四步【檢查故障】
第五步【確定費(fèi)用】第六

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聯(lián)系人：陳先生電話：021-56933748

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