電銷管理軟件主要功能模塊：
1電話交換功能（ippbx）：具有所有的PBX功能，支持遠(yuǎn)程坐席；
2客戶關(guān)系管理（CRM）：客戶信息管理、來電彈屏、VIP客戶管理、服務(wù)記錄及備注；
3 自動語音應(yīng)答（IVR）：多長復(fù)雜IVR語音導(dǎo)航與分配；
4 自動話務(wù)分配（ACD）：VIP客戶分配、坐席空閑與順序分配、隊列管理；
5 話務(wù)統(tǒng)計管理：通話詳單、坐席話務(wù)統(tǒng)計報表、接聽統(tǒng)計、坐席示忙統(tǒng)計；
6電話排隊管理：根據(jù)坐席狀態(tài)和VIP客戶綁定自動分配接聽坐席；
7通話錄音管理：坐席自動錄音、點擊直接播放和下載；
8通話質(zhì)檢評價：通話結(jié)束客戶直接評價，及時考評坐席；
9 電話會議管理：支持多方語音電話會議、外部呼入和主動邀請直接參會；
10坐席語音留言：坐席無應(yīng)答，自動啟動語音信箱；
11 日程提醒功能：日程安排，到期自動提醒；
12內(nèi)部即時消息：坐席直接內(nèi)部即時消息溝通；
13點擊撥號外呼：支持WEB點擊外呼、人工或者自動批量外呼；
聯(lián)系電話:029-88220386
地址:西安市高新路88號尚品國際 |
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