產(chǎn)品主要特征
內(nèi)外線來電顯示 采用VKT檢測技術(shù)，自動兼容FSK/DTMF來電顯示信號，外線呼入分機(jī)有來電顯示，分機(jī)之間互打 也有來電顯示，支持多次來顯。
自動切換值班模式 根據(jù)客戶需求，在上下班、午休、節(jié)假日等時(shí)間，自動切換電腦值班與人工值班。當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為電 腦值班模式時(shí)，外線根據(jù)語音引導(dǎo)進(jìn)行操作；當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為人工值班模式，外線由總機(jī)進(jìn)行服務(wù)。 IVR語音導(dǎo)航 對預(yù)先錄制或合成的語音進(jìn)行自動電話應(yīng)答，為客戶提供進(jìn)入電話呼入時(shí)的菜單導(dǎo)航。通過IVR語 音導(dǎo)航，可以將加單、重復(fù)的人工作業(yè)轉(zhuǎn)移到降低成本的自動服務(wù)上，減少了呼叫放棄率和排隊(duì)等 待時(shí)間。
彩鈴導(dǎo)錄接口 為了聽到更清晰的語音效果或者滿足用戶的個(gè)性化需求，用戶可以把電腦或手機(jī)內(nèi)的電話語音彩鈴 導(dǎo)入到PBX上，作為本PBX的引導(dǎo)語音。 ACD排隊(duì) 按照特定的規(guī)則和分配策略有效的分配坐席員之間的來電話務(wù)量，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，使PBX達(dá) 到*高效運(yùn)行。 HCI人機(jī)互換 在查詢物理號碼、分機(jī)號碼、登錄系統(tǒng)密碼和所有功能設(shè)置時(shí)，都可以語音方式報(bào)讀，人性化提 示，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話。
強(qiáng)插與監(jiān)聽
秘書轉(zhuǎn)移
遠(yuǎn)端協(xié)助控制編程 在需要修改PBX數(shù)據(jù)時(shí)，技術(shù)人員不需要親臨現(xiàn)場，可以在遠(yuǎn)距離的地方進(jìn)入PBX系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫， 進(jìn)行遠(yuǎn)端編程，有效的降低了服務(wù)成本。
經(jīng)濟(jì)路由 不同運(yùn)營商的中繼類型用途有差異，系統(tǒng)可以控制多種局向，用戶自由分配各種資源，使工作有效 提高，實(shí)現(xiàn)真正的智能化控制。
彈性編碼 根據(jù)用戶的需求， 可以編排2-4位分機(jī)號碼，可為1-8任意數(shù)字開頭。
免打擾 分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移 分機(jī)正忙無法接聽電話，可設(shè)置將來電轉(zhuǎn)移給其它分機(jī)。
無條件轉(zhuǎn)移 所有分機(jī)可設(shè)“無條件轉(zhuǎn)移”以保證不錯(cuò)失重要電話。
代接電話 外線呼入一分機(jī)時(shí)，其它分機(jī)可提起本機(jī)輸入指令，代接電話。
分機(jī)多等級管理 系統(tǒng)具有服務(wù)等級限制和權(quán)限識別。根據(jù)需要對不同的分機(jī)做出限制，可設(shè)置13個(gè)呼出等級， 有效控制了市內(nèi)電話、國內(nèi)長途、信息臺呼叫等，為用戶節(jié)省通訊費(fèi)用。
分機(jī)外線通話限時(shí) 系統(tǒng)可以對任何一部分機(jī)的呼出時(shí)間進(jìn)行限制，避免員工煲電話粥。
三方會議 利用電話機(jī)為工具，電話線為載體召開三方會議。
自動接收傳真 外線呼入發(fā)送傳真信號時(shí)，系統(tǒng)可自動將傳真信號轉(zhuǎn)給傳真機(jī)接收傳真。
縮位撥號 將號碼以指令形式保存在系統(tǒng)里，之后只需輸入指令即可撥出該號碼。
內(nèi)外線分組
群呼
IP撥號
電話交 |
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手機(jī)站
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聯(lián)系信息