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如何讓干洗店的前臺成為干洗店的金字招牌？

如何讓干洗店的前臺成為干洗店的金字招牌？_上海佐賽網絡有限公司_如何讓干洗店的前臺成為干洗店的金字招牌？

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公　司：上海佐賽網絡有限公司

發布時間：2017年03月28日

有效期：2017年09月24日

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如何讓干洗店的前臺成為干洗店的金字招牌？【UCC國際洗衣在線QQ群咨詢:626828151或者撥打電話15982827285】從某種角度上講，一家干洗店的前臺服務人員是這家干洗店的一張臉，因為前臺是第一個與洗衣顧客展開交流與溝通的窗口，所以，干洗店要提升自己的形象也業績，有必要將前臺人員打造成干洗店的一張金字招牌。那么，怎樣做才能達到這個目標呢？

首先，干洗店的前臺人員應精通干洗知識，要有隨時成為干洗店形象大使的心態。如果前臺不懂的洗衣知識，就沒法無法做好收檢衣服的工作。很多老板都要求干洗店的前臺必須懂得洗衣知識，因為在接受顧客的衣物的過程中會遇到很多具體的問題。例如，有的衣服可干洗，有的衣服只能水洗，還有的衣服既可水洗又可干洗，有的是衣服上的飾物不能水干洗，等等，情況還比較復雜。

其次，干洗店前臺接待人員要強化服務意識，處處引導消費者。想辦法讓洗衣顧客多洗衣，做到讓顧客滿意，不但自己洗衣，而且還把自己的親朋好友也介紹過來。

　　第三，干洗店的前臺工作人員要站在顧客的角度思考問題，學會為顧客建立消費記錄，還要從顧客的消費記錄中找出顧客的消費傾向和偏好，然后定期的詢問洗衣顧客的態度，既可當面征求，又可打電話詢問并做好記錄，然后對這些通話記錄進行仔細分析，*后提供給加盟店長，使其制定出更加合理的經營策略。

第四，干洗店的前臺要努力和顧客展開充分的溝通。干洗店的前臺工作人員是干洗店和顧客溝通交流的紐帶、橋梁。作為干洗店的前臺接待人員，應該統一著裝，衣服要穿得很整潔，精神要飽滿，要笑待天下客。

總之，干洗店前臺工作很重要，如果能把前臺打造好，相當于給自己的干洗店樹了一塊很漂亮的室內廣告牌。

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