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供應(yīng) 新宇電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，考評(píng)系統(tǒng)

供應(yīng) 新宇電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，考評(píng)系統(tǒng)_北京新宇華瑞科技有限公司_供應(yīng) 新宇電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，考評(píng)系統(tǒng)

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公　司：北京新宇華瑞科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2016年03月18日

有效期：2016年09月17日

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王宇女士 (經(jīng)理)

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電　　話： 010-51720820 傳　　真：手　　機(jī)： 13520576120 地　　址：中國(guó)北京海淀區(qū)海淀區(qū)中關(guān)村大街28-1號(hào) 郵　　編： 100082
公司主頁：	http://wxlwxj.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

    北京新宇窗口服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介：
本系統(tǒng)是專門為銀行、醫(yī)院、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、公安、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)，它是由電子數(shù)據(jù)采集終端，通信控制器，系統(tǒng)連網(wǎng)軟件，綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析查詢軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，自動(dòng)計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。

一、窗口服務(wù)行業(yè)：
為企事業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，提高企事業(yè)服務(wù)水平。經(jīng)過對(duì)各方面數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下，直接獲取最客觀、最真實(shí)的顧客反饋信息。通過對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督，可以直接刺激員工加強(qiáng)效率，改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
二、服務(wù)大廳：
1．本系統(tǒng)的窗口可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對(duì)顧客意見采集的要求。
2．系統(tǒng)采集終端可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實(shí)地采集客戶的意見。
3．系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。
4．經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助。

三、系統(tǒng)組成部件說明：
1、長(zhǎng)壽命：本產(chǎn)品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長(zhǎng)；
2. 體現(xiàn)顧客權(quán)利，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。
3、標(biāo)準(zhǔn)語音提示功能，一米線提示、歡迎光臨、請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)、謝謝。能讓客戶積極參與服務(wù)評(píng)價(jià)；
4、獨(dú)特的外觀：評(píng)價(jià)器面板外觀可按要求定做；
5、統(tǒng)計(jì)員工業(yè)務(wù)量，作為其業(yè)績(jī)的一個(gè)輔助指標(biāo)。
6、安全性：所有硬件及線路對(duì)周圍其它電子產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生干擾；
7、經(jīng)濟(jì)性：通過軟件即可實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件進(jìn)行升級(jí)，無需更換硬件；
8、寬容性：評(píng)價(jià)器帶有記憶功能，網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)能儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息
9、實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務(wù)，接受監(jiān)督。
10、電子按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)。
11、建立整個(gè)單位管轄的顧客滿意指標(biāo)模型，用于考察趨勢(shì)，明確企業(yè)戰(zhàn)略。
12、長(zhǎng)壽命按鍵：評(píng)價(jià)器選擇按鍵壽命達(dá)150萬次以上，按鍵位置和大小可按要求布置；
四、評(píng)價(jià)器功能介紹：
1、     綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為滿意、一般、不滿意三項(xiàng)考評(píng)。
2、     防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)終端只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。
3、     標(biāo)準(zhǔn)美觀的液晶顯示屏。
4、     控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)并且伴隨智能語音提示（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按您好、歡迎光臨。辦理結(jié)束時(shí)您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)。顧客評(píng)價(jià)完畢自動(dòng)有語音謝謝。由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。

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