作為B2B賣家，如果想獲得成功，必須了解自己的B2B客戶，迎合他們的需求，知道他們的采購方式。另外，還要制定有效的電商策略，讓客戶的網上采購簡單而便捷。
簡單的訂購流程
以下這些關鍵特征不僅能夠加快客戶的訂購流程，同時還能增加訂單量。
再次訂購：確保客戶能輕松重新訂購之前購買的產品。當展示訂單歷史時，提供一個“再次訂購”選項。如果希望服務更加周到，可以允許賣家設置補貨日程表，當到了補貨的日期，網站會給客戶發送提醒通知。
審批：很多B2B買家采購產品時都要經過上級審批，每一個訂單，或者是超過特定金額的訂單。允許買家選擇產品，然后保存到購物車內，在下單之前等待審批。
愿望清單/推薦：允許銷售團隊創建愿望清單或推薦產品，客戶一旦登錄網站就展現在他們面前。買家可以選擇產品，將產品清單轉化為訂單。這類個性化服務可以把新產品推向客戶，提高平均銷售額。
靈活對待退貨：確保客戶能夠輕松退貨。對于網上訂單，有很多退貨途徑（打電話給客服代表，沒通知直接退貨等等），且無法控制。大多數賣家都知道，退貨會帶來很多麻煩。但是，*壞的情況是堅持讓每一件退貨都走流程。接受電話、網站和退回發貨地址等退貨方式，客戶可輕松退貨，同時賣家也能夠有所準備，迅速處理好退回物品。
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