上課地點：武昌閱馬場云鶴大廈306
企業高管，談判人員，具有管理潛質的儲備干部，總經理​‌‌秘書，人事經理，行政主管，銷售主管等因為工作關系經常需要與人溝通的管理人員
課程介紹 
“禮儀是良好人際關系的潤滑劑”
現代社會，商務活動日益頻繁，人們之間的交際廣度和頻率度不斷加大，人際溝通能力成為人們生活和工作的重要手段，社交的禮儀形象能有效地展現一個人的素養、學識、風度和魅力。學習《商務禮儀與人際溝通》可以進一步增進人與人之間的相互認同和理解的能力，在商務活動中與他人的溝通能力，建立關系實現雙贏的能力。 
在商務活動中留給對方美好的第一印象
在商務活動中呈現有信賴感的形象
增強與他人的溝通能力
How：
理論講授，案例分析，頭腦風暴
小組討論，經驗分享
實戰演練，游戲
課程大綱
模快一：印象管理：管理好你要傳遞的印象---第一印象,永久的印象
模塊二：基本的社交商務禮儀---商務禮儀決定商務關系
模塊三：成功人際溝通技巧
模塊四：練習有效的聆聽、發問、表達、回饋、非語言溝通等技巧
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