【力點CRM管理系統】之聯系人管理
聯系人，在港臺稱為聯絡人，在平時的銷售活動中，也常有人把聯系人稱為客戶。在力點CRM管理系統中，聯系人和客戶是兩個概念。客戶指對企業產品和服務有特定需求的主體，比如：ABC公司使用力點CRM管理系統，那么ABC公司就是我們的客戶，我們與ABC公司的張經理和小李聯系，那么張經理和小李就是聯系人，聯系人屬于客戶的附屬信息。
在力點CRM管理系統中，每個客戶可以建立對個聯系人，每個聯系人都有自己獨立的聯系方式，比如：電話、傳真、手機、QQ、微博、博客、郵件等，點擊手機后面的小按鈕可發短信；點擊QQ后面的小按鈕可直接連接對應的IM軟件和對方聯系；點擊微博、博客后的小按鈕可直接打開微博和博客；點擊郵件后面的小按鈕可直接建立新郵件。
在聯系人管理中，還有部門、職務、習慣稱呼（如張總、老李、小黃等，在發郵件和發短消息的時候，直接用習慣稱呼稱呼對方）、角色（比如是力點CRM管理系統的使用者？采購決策者？影響者？等）。
在聯系人管理中，還可以用農歷或陽歷來記錄聯系人的重要紀念日（包括生日），并在紀念日到來之前進行系統提醒，這個時候我們就可以給客戶打個電話或送個小禮物等關心關心客戶，那效果你懂得了。參考：力點CRM管理系統的聯系人生日可以設置為農歷嗎？
在聯系人管理中，還可以記錄聯系人的社會關系，參考：有哪些社會關系可以幫我更好的了解我的客戶？
在聯系人管理中，可以通過掃描聯系人二維碼把聯系人信息錄入到智能手機里，參考：二維碼在力點CRM管理系統中的應用
可以對聯系人進行分組管理；可根據權限導出聯系人資料。
在聯系人管理中，還有簡歷、附件、需求、性格、價值取向、籍貫、興趣等內容，還可以自定義更多的聯系人信息。 |
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