商用機器人分類及功能價值
1、銀行商用服務機器人
銀行商用服務機器人，針對銀行開發了迎賓、業務引導、業務查詢等多種機器人服務類型，該機器人可以回答客戶關于銀行方面的專業問題咨詢，還需要在大廳時不時的來回走一走，進行人機交互，業務能力也相當嫻熟，還可以通過自然語言與客戶做交流，包括取號排隊、引導服務，并通過身份證加人臉識別等方式查詢用戶名下賬戶余額。
2、迎賓服務機器人
迎賓機器人具有人機交互、面部識別、自主導航、自主避障等主要技術，廣泛應用于銀行、機場、酒店等公共場所，主要用作迎賓接待服務。
3、零售機器人
1）一類零售機器人是通過商店地圖和GPS導航，來幫助客戶尋找產品，效率提高了將近5倍以上，當用戶進店 零售機器人會先咨詢有何需求，通過類似于Siri的語音助手進行智能交互，并通過攝像頭掃描物體告知相對應的貨品，最終指引用戶到達對應的貨架上。將機器人技術從背后推廣至零售業與消費市場，增強消費者的零售體驗，代表是美國OSHBot 售貨機器人，目前用于五金店。
2）一類零售機器人是貨品售貨機器人，顧客選擇任意一款飲料產品后，只要從操作臺上塞入紙幣它就會自動從后往前抓取您需要的那一款，并很快送到取物臺上。代表有塔米智能科技售貨機器人，在世界機器人大會上有展示。
4、導購服務機器人
導購服務機器人，運用于連鎖商店，專業從事導購工作，有效降低總體導購員的數量，讓導購員團隊往少而精的方向發展。
5、餐廳送餐服務機器人
機器人不僅會主動與客人打招呼，還可自動完成點餐、送餐、結賬等服務，無需人工干預，提供餐廳內控位管理信息、娛樂互動內容、業務推廣等多項服務。目前餐廳中能夠見到的餐飲機器人，代表有哈工大、沈陽新松、蘇州一米。在送餐機器人中，哈工大集團的機器人讓人印象較為深刻，除了傳統的地面送餐機器人，哈工大還展示了酒吧桌臺機器人，能夠在吧臺上為客人遞送飲料。（但是體積不小，現在也無法解決會占用桌面空間的問題。）
導航方式分兩種：目前餐飲機器人在路線導航功能上分為兩種，一種是根據地上的磁條進行導航，一種是使用紅外激光進行導航。磁條導航的功能的送餐機器人只會根據地上的“軌道”進行導航。而使用激光導航的送餐機器人價格上就比較貴，單價都要10萬以上。當然在活動范圍上也比較靈活自由，同時也有更高級的避讓系統。 |
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