o2o電子商務模式是將線下商務的機會與互聯網的技術結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前臺,同時起到推廣和成交的作用.
想把自己的生意搬到互聯網上來做,需要一個自己產品展現的載體,要么搭建一個網站平臺,或者做一家網店,因為只有這樣才能讓別人找到你.
o2o模式的關鍵點就在于,平臺通過在線的方式吸引消費者,但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗,這就對線下服務提出更高的要求.
此外,在線支付、線下體驗,很容易造成"付款前是上帝,付款后什么都不是"的窘境.比如定制類實體商品與消費者預定不符,一旦質量低于預期,甚至極為低劣,消費者會處于非常被動的境地.而體驗式服務沒有好的口碑和信譽也很難獲得規模化的發展.對于O2O模式而言,線下的主體多半是服務類型的企業,而國內服務存在各種不規范的運營,雖然團購已經進行了先期教育,但是距離穩定完善的服務仍相去甚遠,因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱,將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點.
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