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【震撼引爆】西安凱天呼叫中心★語音營(yíng)銷系統(tǒng)★強(qiáng)制號(hào)碼外呼系統(tǒng)

【震撼引爆】西安凱天呼叫中心★語音營(yíng)銷系統(tǒng)★強(qiáng)制號(hào)碼外呼系統(tǒng)_西安翼凱天電子科技有限公司_【震撼引爆】西安凱天呼叫中心★語音營(yíng)銷系統(tǒng)★強(qiáng)制號(hào)碼外呼系統(tǒng)

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公　司：西安翼凱天電子科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2015年09月09日

有效期：2016年03月07日

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李經(jīng)理先生 (項(xiàng)目部經(jīng)理)

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詳細(xì)說明

西安凱天呼叫中心系統(tǒng)是行業(yè)的翹楚，在大數(shù)據(jù)新時(shí)代下，西安翼凱天電子科技公司是如何幫助企業(yè)精準(zhǔn)地進(jìn)行外呼營(yíng)銷。
　　
隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)制度的推動(dòng)下，通信行業(yè)壟斷破除，各種業(yè)務(wù)相互滲透，導(dǎo)致企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。當(dāng)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅是產(chǎn)品的本身，更表現(xiàn)在對(duì)客戶的全面爭(zhēng)奪。故此開發(fā)專業(yè)的呼叫中心平臺(tái)，研究一套科學(xué)的呼叫中心解決方案，來維護(hù)好老客戶和發(fā)展新客戶，才是決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。
　　
凱天呼叫中心以客戶為中心，自主創(chuàng)新研發(fā)了企業(yè)的售前、售后、咨詢、服務(wù)和營(yíng)銷的任務(wù)，作為一個(gè)窗口，它可以塑造企業(yè)品牌，提升企業(yè)形象，建立客戶關(guān)系和維系客戶。逐步實(shí)現(xiàn)呼叫中心從“成本中心”向“利潤(rùn)中心”的轉(zhuǎn)變，締造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　
凱天呼叫中心系統(tǒng)在建設(shè)之初，就認(rèn)真考慮了外呼系統(tǒng)的功能要求，這為不同企業(yè)配備集團(tuán)電話和小型呼叫中心建設(shè)提供基礎(chǔ)。具體從下面幾方面著手：
　　
電話營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)原則
　　
客戶在突然接到陌生的外呼來電時(shí)，會(huì)在心理上產(chǎn)生不確定性和不安全感，相對(duì)于推介產(chǎn)品，客戶更關(guān)注的是你的真實(shí)意圖和真?zhèn)伪嬲J(rèn)，而客戶的冷漠反映，又會(huì)影響坐席人員的銷售話術(shù)的說服力度，從而造成了客戶的抵觸、反感甚至投訴，便增加了客戶流失率。故建設(shè)原則:需要企業(yè)在推廣電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)之前，先身臨其境的感受客戶的體驗(yàn)，將客戶的利益放到*一位考慮。
　　
凱天呼叫中心利用外呼CTI 平臺(tái)和IVR人性化導(dǎo)航，篩選合適的客戶，獲得客戶的認(rèn)同，挖掘客戶的需求，推薦客戶所需的產(chǎn)品，以符合客戶消費(fèi)習(xí)慣的方式，最終達(dá)到促成客戶訂購(gòu)服務(wù)的目的。
　　
基于客戶的精準(zhǔn)分析
　　
凱天呼叫中心，CRM客戶管理系統(tǒng)完整全面，數(shù)據(jù)詳細(xì)可循。在儲(chǔ)存了一定量的客戶信息之后，我們可以對(duì)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)層次進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)消費(fèi)傾向。綜合以上多維度的統(tǒng)計(jì)分析，我們就可以精準(zhǔn)定位出潛在客戶，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷手段及語音導(dǎo)航引導(dǎo)其消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的電話營(yíng)銷。
　
　公司電話：029-86693369

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