凱天呼叫中心服務亮點
1、從微量到海量的電話處理；
2、7×24小時服務，并可根據您的需要編排服務時間；
3、開發專用的服務人員操作界面；
4、根據您的不同需求開發相應的系統報表。
凱天呼叫中心服務類別
電話咨詢：
廣大客戶可通過全天候、統一的接入號碼，專業、一致的服務口徑獲得豐富的售前信息；同時，匯總客戶的意見、查詢內容，并作出反映。例如客戶通過呼叫中心獲得有關產品特性、型號、價格、購買、使用、維護等各方面信息；客戶還可以獲得技術支持、使用支持、服務支持等，客服代表將根據實際情況，把查詢轉接到特別設置的專家座席進行專家應答或根據預先的聯絡機制，聯系有關技術或工程人員以安排支持服務。從而為客戶直接快速地解決問題。
投訴受理：
隨著市場競爭的日益激烈，企業越來越重視客戶關系的管理，及時并優質地處理客戶的投訴、采納客戶的合理化建議。面對客戶的投訴，我們應盡快理解顧客訴求的必要性和普遍性，并認真謹慎地回答客戶問題，避免將投訴變成糾紛，這樣在解決客戶問題的同時，也保障了商家的利益。凱天呼叫中心投訴受理應答服務不僅是將投訴內容進行記錄，其更為關鍵的是通過呼叫中心跟蹤投訴處理情況，監督投訴處理的每一個環節，直至圓滿地解決客戶投訴。
業務受理：
隨著時代節奏的加快，電話受理業務成為時下十分方便快捷的交易方式，特別在電信、金融、飲食等行業，龐大的客戶群體需要專業高效的客戶服務中心，滿足其不同的實時需求。翼凱天電子科技公司擁有經驗豐富的電話銷售團隊、先進的硬件設備以及由專業技術人員開發的軟件系統，能快速、準確地為客戶處理各類預約、訂單、業務登記、資料更新等需求，并及時、統一、有序地整理資料庫，將寶貴數據及信息反饋移交至商家手中。
公司電話：029-86693369 |
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