西安眾星洗滌設(shè)備有限公司
西安市雁塔區(qū)建工路38號龍城四季一號樓
電話:029-8364 2781
傳 真:029-8364 2897
手 機(jī)1: 137 5995 9275
手 機(jī)2: 186 2929 0197
QQ 號:8533 0323
微信號:13759959275
售后服務(wù)承諾
交貨期:自簽訂合同之日起15個(gè)工作期。
1. 隨時(shí)為客戶提供售前、售中、售后等服務(wù)。
2.為用戶免費(fèi)設(shè)計(jì)洗衣房平面布置圖、設(shè)備安裝基礎(chǔ)圖、進(jìn)排水及蒸汽管路布置圖、供配電布置圖。
3.指導(dǎo)安裝并負(fù)責(zé)免費(fèi)調(diào)試,中標(biāo)人負(fù)責(zé)安裝耗材,并按需要對安裝場地的水、電、汽管道進(jìn)行設(shè)計(jì)改造,直接與洗脫機(jī)安裝調(diào)試到位。
4.中標(biāo)人免費(fèi)提供完善的技術(shù)培訓(xùn),由技術(shù)人員保障本項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)行。
5.洗滌設(shè)備自購買之日起,保修壹年,終身維修。
6.眾星公司對設(shè)備使用用戶定期巡回服務(wù),單位擁有售后服務(wù)車。巡回服務(wù)人員隨時(shí)指導(dǎo)用戶對設(shè)備合理使用,指導(dǎo)正確保養(yǎng),預(yù)見可能出現(xiàn)的故障,以保證設(shè)備達(dá)到*長的使用壽命和*佳的使用效果。
7.服務(wù)響應(yīng)時(shí)限:設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問題,自接到用戶通知后保證2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)維修人員到位并解決問題。
8.公司擁有專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),已建立全國售后服務(wù)中心32家,擁有售后服務(wù)人員95名,高級技師23名,技師21名,陜西辦事處有6名服務(wù)人員。目前可以保證全國眾星用戶的正常使用,隨著市場占有率的不斷增加,公司還會(huì)不斷培養(yǎng)售后服務(wù)人員充實(shí)到全國各地。
9.應(yīng)急維修時(shí)間安排:(1)報(bào)修1小時(shí)內(nèi)響應(yīng);(2)6小時(shí)內(nèi)人員到位;(3)12小時(shí)內(nèi)保證用戶正常使用。
10.技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃:(1)設(shè)備安裝到位;(2)經(jīng)技術(shù)員將產(chǎn)品調(diào)試正常;(3)設(shè)備
操作;(4)學(xué)時(shí)培訓(xùn);(5)化料使用2學(xué)時(shí)培訓(xùn);(6)洗衣知識2學(xué)時(shí)培訓(xùn);(7)注意事項(xiàng)2學(xué)時(shí)培訓(xùn);(8)維修保養(yǎng)2學(xué)時(shí)培訓(xùn);(9)技術(shù)交流、咨詢1學(xué)時(shí)。
11.質(zhì)量保證措施:本公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理中,已經(jīng)形成了一整套規(guī)范的工藝流程控制措施和控制要點(diǎn),能全方位的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,眾星洗滌設(shè)備制造有限公司信譽(yù)良好,是用戶絕對可以信賴的企業(yè)。
公司已獲得了國際質(zhì)量體系IS09001認(rèn)證。嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)制造的操作流程和控制要點(diǎn),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié): |
 |
|