西安眾星洗滌設(shè)備有限公司
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電話：029-8364 2781
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售后服務(wù)承諾
交貨期：自簽訂合同之日起15個(gè)工作期。
1. 隨時(shí)為客戶提供售前、售中、售后等服務(wù)。
2.為用戶免費(fèi)設(shè)計(jì)洗衣房平面布置圖、設(shè)備安裝基礎(chǔ)圖、進(jìn)排水及蒸汽管路布置圖、供配電布置圖。
3.指導(dǎo)安裝并負(fù)責(zé)免費(fèi)調(diào)試，中標(biāo)人負(fù)責(zé)安裝耗材，并按需要對安裝場地的水、電、汽管道進(jìn)行設(shè)計(jì)改造，直接與洗脫機(jī)安裝調(diào)試到位。
4.中標(biāo)人免費(fèi)提供完善的技術(shù)培訓(xùn)，由技術(shù)人員保障本項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)行。
5.洗滌設(shè)備自購買之日起，保修壹年，終身維修。
6.眾星公司對設(shè)備使用用戶定期巡回服務(wù)，單位擁有售后服務(wù)車。巡回服務(wù)人員隨時(shí)指導(dǎo)用戶對設(shè)備合理使用，指導(dǎo)正確保養(yǎng)，預(yù)見可能出現(xiàn)的故障，以保證設(shè)備達(dá)到*長的使用壽命和*佳的使用效果。
7.服務(wù)響應(yīng)時(shí)限：設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問題，自接到用戶通知后保證2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)維修人員到位并解決問題。
8.公司擁有專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已建立全國售后服務(wù)中心32家，擁有售后服務(wù)人員95名，高級技師23名，技師21名，陜西辦事處有6名服務(wù)人員。目前可以保證全國眾星用戶的正常使用，隨著市場占有率的不斷增加，公司還會(huì)不斷培養(yǎng)售后服務(wù)人員充實(shí)到全國各地。
9.應(yīng)急維修時(shí)間安排：(1)報(bào)修1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；(2)6小時(shí)內(nèi)人員到位；(3)12小時(shí)內(nèi)保證用戶正常使用。
10.技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：(1)設(shè)備安裝到位；(2)經(jīng)技術(shù)員將產(chǎn)品調(diào)試正常；(3)設(shè)備
操作；(4)學(xué)時(shí)培訓(xùn)；(5)化料使用2學(xué)時(shí)培訓(xùn)；(6)洗衣知識2學(xué)時(shí)培訓(xùn)；(7)注意事項(xiàng)2學(xué)時(shí)培訓(xùn)；(8)維修保養(yǎng)2學(xué)時(shí)培訓(xùn)；(9)技術(shù)交流、咨詢1學(xué)時(shí)。
11.質(zhì)量保證措施：本公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理中，已經(jīng)形成了一整套規(guī)范的工藝流程控制措施和控制要點(diǎn)，能全方位的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，眾星洗滌設(shè)備制造有限公司信譽(yù)良好，是用戶絕對可以信賴的企業(yè)。
公司已獲得了國際質(zhì)量體系IS09001認(rèn)證。嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)制造的操作流程和控制要點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié): |
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