我司集兩年來操作亞馬遜FBA物流中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，跟大家分享
經(jīng)過幾年的試驗(yàn)和運(yùn)作我們基本了解了德國Ebay和亞馬遜FBA的運(yùn)作模式，現(xiàn)對(duì)亞馬遜的FBA運(yùn)作模式提出幾點(diǎn)改善意見
1 德國旺季亞馬遜運(yùn)貨速度比較慢，盡管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時(shí)工，還是無法按時(shí)發(fā)貨
2 客服問題在旺季尤其嚴(yán)重，基層管理混亂
3 亞馬遜接受買家的任何退貨，盡管賣家在您的AGB上寫沒原包裝，或由于客人原因，產(chǎn)品被損害不接受退貨，可是賣家的AGB對(duì)亞馬遜根本沒影響力，亞馬遜的營銷是價(jià)格優(yōu)勢和簡單的退貨手續(xù)讓買家的網(wǎng)絡(luò)購物流程操作更簡易化，這樣的簡易化帶給買家是無可估量的損失。
4 經(jīng)過我們的調(diào)研和試用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的FBA*多只能用1到2年的時(shí)間，過了2年有時(shí)甚至一年，F(xiàn)BA的出貨量就有極大的問題，我們試驗(yàn)了一個(gè)產(chǎn)品，6個(gè)月沒賣出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉庫后，我們嘗試自己郵寄，結(jié)果和放在亞馬遜FBA相同的貨號(hào)，幾乎每天都有訂單，我們和亞馬遜的FBA交流了這個(gè)問題，F(xiàn)BA客服無法給出一個(gè)合理的解釋。
把貨放亞馬遜到底利弊是什么呢?
FBA優(yōu)點(diǎn)
1 客人不會(huì)給予不好的評(píng)語，即便給了亞馬遜也會(huì)刪除
2 FBA的第一年和第二年出貨量的速度有可能會(huì)有提高
3 降低了客服成本
FBA弊端
1 倉儲(chǔ)費(fèi)用混亂
2 客服服務(wù)質(zhì)量直接影響買家的流失，看似降低了客服成本，可是長遠(yuǎn)看，電商的路將越走越窄
3 旺季出貨效率低直接影響銷售額，退貨的返倉操作時(shí)間長，影響二次銷售
4 退貨比率高，產(chǎn)品壞損比率高
綜上所訴，亞馬遜的FBA還是要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竞怂愫屠追治龊笤賳⒂谩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，這句話雖然比較教條，但是經(jīng)過檢驗(yàn)后的理論才更有說服力，經(jīng)過對(duì)亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉運(yùn)作需要更合理更系統(tǒng)化的流程，不是簡單的租個(gè)倉庫，有先進(jìn)的倉儲(chǔ)軟件管理就可以做好海外倉，要更多的從賣家的角度去考慮和改善，提高倉儲(chǔ)管理和基層管理系統(tǒng)，讓國內(nèi)海外電商通過海外倉的運(yùn)作獲得更多的競爭優(yōu)勢。個(gè)性化的物流企劃案和專業(yè)的倉儲(chǔ)管理的提供，讓國內(nèi)小的海外電商看到更大的銷售市場空間，增強(qiáng)了在世界電商舞臺(tái)上角逐的信心。
亞馬遜的配送中心按商品類別設(shè)立，不同的商品由不同的配送中心進(jìn)行配送。這樣做有利于提高配送中心的專業(yè)化作業(yè)程度，使作業(yè)組織簡單化、規(guī)范化，既能提高配送中心作業(yè)的效率，又可降低配送中心的管理和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用。
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