擁有一套，可以自定義為多種行業(yè)版本，適合多種行業(yè)自定義應(yīng)用，運(yùn)行穩(wěn)定、設(shè)置維護(hù)簡(jiǎn)單、支持普通電話線、數(shù)字中繼、SIP中繼；
ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界著名操作系統(tǒng)LINUX以及世界上應(yīng)用最廣泛的aSTERISK系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，工作穩(wěn)定、擴(kuò)展靈活、支持分布式部署、成本低、實(shí)施周期短、安裝簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)。
支持班長(zhǎng)管理員、坐席、普通坐席、來(lái)電彈屏、隊(duì)列、語(yǔ)音信箱、質(zhì)檢、電話會(huì)議、自動(dòng)外呼以及設(shè)置靈活的CRM系統(tǒng) 、字段映射自定義等，是中小企業(yè)架設(shè)呼叫中心，提高服務(wù)質(zhì)量、增加客戶好感的理想解決方案
主要通用功能如下：
客戶資料管理
語(yǔ)音通知外呼
技能組
坐席管理
電話總結(jié)
分機(jī)管理
呼叫隊(duì)列
電話會(huì)議
來(lái)電彈屏
自動(dòng)呼叫分配（aCD)
網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)
一號(hào)通
話務(wù)質(zhì)檢
語(yǔ)音信箱
遠(yuǎn)程部署
字段映射自定義
呼叫報(bào)表
坐席統(tǒng)計(jì)
經(jīng)濟(jì)實(shí)用，普通的PC電腦就可以作為服務(wù)器，滿足上百用戶同時(shí)呼叫，提供實(shí)施方案、遠(yuǎn)程維護(hù)、技術(shù)支持
配置靈活，適合大、中、小各種規(guī)模企業(yè)應(yīng)用，型企業(yè)應(yīng)用。 |
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