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安碼（中國）流程研發(fā)中心
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| BPM(業(yè)務(wù)流程管理)和管理系統(tǒng)對比 |
企業(yè)中流程無所不在，傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)如ERP、CRM等在一定程度上也是用來處理流程的。那么BPM和管理系統(tǒng)的區(qū)別是什么呢?
Ultimus中國和香港區(qū)總經(jīng)理陽皓這樣說：“ERP只是一種特定的應(yīng)用，而BPM則是一個平臺，在這個平臺上你可以搭建自己的應(yīng)用。”
Ultimus中國和香港區(qū)總經(jīng)理陽皓認為企業(yè)的流程可以分為三種：一種是通用的、邏輯性很強的流程，例如財務(wù)流程，庫存管理流程，在任何地方都是相同的，這些流程可以做成一個固定的應(yīng)用。第二種是企業(yè)獨特的，并且邏輯性也很強的流程，例如訂單流程，每個公司都會根據(jù)自身的特點和行業(yè)特性制定不同的流程，而這就非常適合用BPM;第三種就是臨時的流程，沒有什么邏輯性。
也就是說ERP、CRM等這些管理系統(tǒng)固化了一些*佳實踐的流程和管理方法，因此如果需要改動通常比較困難。而BPM天生就是為了流程變動而設(shè)計的，它可以在系統(tǒng)內(nèi)輕松地改變流程，而不需要重新的編碼。同時BPM處理的流程并沒有成型的模式在里面，BPM工具本身也提供了優(yōu)化工具，從而幫助使用者站在業(yè)務(wù)的角度來不斷的優(yōu)化流程，從而達到*佳的效果。
BPM強調(diào)端到端的流程，其中包括兩個重要參與元素，系統(tǒng)和人。
有些流程需要跨越不同的價值鏈單元，例如不同的部門或者供應(yīng)鏈上不同的伙伴，這就需要打通不同的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)這些系統(tǒng)之間功能和數(shù)據(jù)的連通，就需要BPM來完成。
另外，BPM一個重要的特點就是在流程中引入了人的因素，并把人作為重點關(guān)注的對象。BPM與EAI*重要的區(qū)別就是，BPM更強調(diào)人的交流，包括人與人的交流，以及系統(tǒng)和人之間的交流。
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