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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
1. 定義：當(dāng)海爾產(chǎn)品超出其規(guī)定的免費(fèi)保修期限后，發(fā)生的任何故障或損壞將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 注意事項(xiàng)：用戶應(yīng)妥善保管購(gòu)買憑證和保修卡，以便在需要時(shí)確認(rèn)保修期限。
二、人為損壞
1. 定義：因用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)、保管或操作失誤導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。這包括但不限于摔落、撞擊、進(jìn)水、私自拆卸、改裝等行為。
2. 判定標(biāo)準(zhǔn)：海爾維修服務(wù)中心將根據(jù)產(chǎn)品損壞情況和用戶使用記錄進(jìn)行判定，若確認(rèn)為人為損壞，則需用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
三、非質(zhì)量問題
1. 定義：因非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，如自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等外部因素造成的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 處理方式：對(duì)于此類情況，海爾可能提供有償維修服務(wù)，用戶可根據(jù)自身需求選擇是否接受。
四、非海爾服務(wù)導(dǎo)致的損壞
1. 定義：因用戶選擇非海爾海爾授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)導(dǎo)致的損壞，海爾將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
2. 建議：為確保產(chǎn)品保修權(quán)益不受影響，用戶應(yīng)選擇海爾海爾授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
五、其他特殊情況
1. 無有效憑證：若用戶無法提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡等），可能影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。海爾將根據(jù)具體情況進(jìn)行判定和處理。
2. 產(chǎn)品型號(hào)不符：若維修產(chǎn)品的型號(hào)與保修卡或購(gòu)買憑證上的型號(hào)不符，也可能導(dǎo)致無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
綜上所述，海爾非免費(fèi)保修范圍要求涵蓋了超出保修期限、人為損壞、非質(zhì)量問題、非海爾服務(wù)導(dǎo)致的損壞以及其他特殊情況等多個(gè)方面。
用戶在享受海爾產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守使用說明和保修規(guī)定，妥善保管購(gòu)買憑證和保修卡，并選擇海爾 |
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