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維家壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
維家壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
定義：當(dāng)產(chǎn)品超過維家公司規(guī)定的免費(fèi)保修期限后，用戶需要自行承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用。
細(xì)節(jié)：不同產(chǎn)品的保修期限可能有所不同，如家用壁掛爐一般為6年，但超出此期限后發(fā)生的任何故障或損壞，將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
二、人為損壞
定義：由于用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
細(xì)節(jié)：包括但不限于摔落、撞擊、進(jìn)水、私自拆卸或改裝等行為。這些行為可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)非質(zhì)量問題的損壞，因此用戶需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
三、非質(zhì)量問題
定義：若產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或損壞并非由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題引起，而是由于外部因素或不可抗力導(dǎo)致的，如自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等，這些情況也不屬于免費(fèi)保修范圍。
細(xì)節(jié)：維家會(huì)根據(jù)具體情況評(píng)估是否提供收費(fèi)維修服務(wù)，但用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
四、非維家服務(wù)導(dǎo)致的損壞
定義：若產(chǎn)品因非維家維家授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)導(dǎo)致?lián)p壞，維家公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。
細(xì)節(jié)：用戶選擇非維家服務(wù)時(shí)，可能面臨維修質(zhì)量無保障、使用非原裝配件等風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)一步損壞或性能下降。因此，用戶在選擇維修服務(wù)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇維家授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
五、無有效憑證
定義：用戶在享受免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)需要提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）。若用戶無法提供有效憑證或憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，維家公司將無法提供免費(fèi)保修服務(wù)。
細(xì)節(jié)：用戶應(yīng)妥善保管購買憑證，并在需要時(shí)及時(shí)提供。若因個(gè)人原因遺失或損壞憑證，用戶可能需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
綜上所述，維家非保修服務(wù)主要體現(xiàn)在超出保修期限、人為損壞、非質(zhì)量 |
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