三星冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機服務政策說明：
1. 保修政策范圍：三星產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務，用戶在任何地區(qū)遇到問題均可得到服務支持。保修政策通常包括包修、包換、包退（即三包服務），以確保用戶權益。
2. 質保期限：
整機保修：對于大多數(shù)熱水產(chǎn)品，自安裝之日起整機保修一年。這意味著在保修期內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費維修服務。
主要零部件保修：部分產(chǎn)品的主要零部件（如冰箱內膽等）可能享有更長的保修期限，通常為三年。具體保修年限需參考產(chǎn)品保修政策。
3. 免費服務內容：
安裝服務：提供專業(yè)的安裝服務，且安裝人工費用免費（但安裝所需材料需用戶自行購買）。
咨詢服務：提供在線平臺咨詢服務，幫助用戶解答產(chǎn)品使用、選型、設計等方面的問題。
設計服務：對于中央熱水及采暖系統(tǒng)，提供免費上門設計服務，以滿足用戶的個性化需求。
保養(yǎng)服務：針對家用電冰箱用戶，每使用滿兩年，可預約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務，以保障產(chǎn)品安全與高效運行。
收費保修要求
1. 超出質保期限：如果產(chǎn)品故障發(fā)生在質保期限之后，用戶需要承擔維修費用。
2. 非保修范圍：
因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸、不可抗拒力（如自然災害）等造成的損壞，不屬于免費保修范圍，將實行收費修理。
耗材（如冰箱濾芯等）通常不在保修范圍內，需要用戶自行購買和更換。
3. 安裝材料與遠程交通費：雖然安裝人工費用免費，但安裝所需材料和遠程交通費可能需要用戶另行支付。
4. 特殊維修服務：如果用戶需要特殊維修服務（如加急維修、非工作時間維修等），可能會產(chǎn)生額外費用。 |
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