森歌集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修期限
整機保修：森歌集成灶新購機整機保修三年，部分產品如天花機在家庭用戶中的整機保修期為兩年。
壓縮機保修：壓縮機作為集成灶的核心部件，森歌提供五年的保修期。
遙控器保修：遙控器保修一年，但需注意天花機和非家庭用戶購買的集成灶遙控器可能不享受此保修服務。
二、保修范圍
免費維修服務：在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的，消費者憑有效保修憑證（如發(fā)票、保修卡等）享受免費維修服務。
收費服務范圍：若因用戶使用、維護、保管不當，超過保修期，無有效購機憑證或憑證涂改，非森歌集成灶特約服務網點安裝、維修的集成灶（包括用戶自行安裝、拆機、維修），以及標明降價處理的“處理品”、“等級品”的集成灶等原因導致的故障，則不屬于免費維修范圍，需按規(guī)定收費。
三、服務承諾
24小時服務：森歌集成灶提供24小時全天候電話接聽服務，節(jié)假日正常服務，確保用戶隨時都能得到幫助。
專業(yè)團隊：所有維修團隊均經過專業(yè)培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保維修質量和配件的可靠性。
服務跟蹤：服務過的用戶100%建檔，100%服務跟蹤，確保用戶問題得到及時解決和反饋。
四、退換機政策
在規(guī)定的三包期限內，若產品出現主要性能故障且符合退換機條件（如產品自出售之日起7日內發(fā)生主要性能故障，或自出售之日起一年內聯系兩次以上仍無法修好且用戶堅持退機），森歌將提供退機或換機服務。
對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，將按三包規(guī)定每日1%核折舊費（扣除維修占用和持修的時間）。
五、注意事項
用戶需妥善保管好有效購機憑證，以便在需要時享受保修服務。
在保修期內，若產品出現故障，用戶應及時 |
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