西門子熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非正常使用與保養(yǎng)導(dǎo)致的損壞
用戶使用不當(dāng)：如因用戶自身使用、維護、保養(yǎng)不當(dāng)而造成的損失，西門子將不提供保修服務(wù)。這包括但不限于錯誤操作、過度使用、非正常使用環(huán)境等。
非專業(yè)安裝與維修：非西門子服務(wù)網(wǎng)點進行的產(chǎn)品安裝、拆卸、維修等操作導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，也不在保修范圍內(nèi)。這是因為非專業(yè)操作可能違反產(chǎn)品使用規(guī)定，導(dǎo)致產(chǎn)品性能受損。
二、憑證與產(chǎn)品信息不符
無有效憑證：消費者無法提供保修卡或購機有效憑證，或憑證被涂改、偽造，以及憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品條形碼與所維修的產(chǎn)品不符，均會影響保修服務(wù)的生效。
特殊標注產(chǎn)品：在銷售期內(nèi)明確標注為不實行免費保修的產(chǎn)品，也不享受西門子的保修服務(wù)。
三、不可抗力與自然災(zāi)害
不可抗力因素：因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水、火災(zāi)等）造成的產(chǎn)品損壞，西門子同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。這是因為這些災(zāi)害具有突發(fā)性和不可預(yù)測性，非人為因素所能控制。
四、超出保修期限
保修期外產(chǎn)品：對于超過國家規(guī)定和西門子股份規(guī)定保修期的產(chǎn)品，西門子不再提供免費的維修服務(wù)。但根據(jù)相關(guān)政策，保修期外且報廢期內(nèi)的產(chǎn)品仍然可以享受終身維修服務(wù)，但需要按照《西門子股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
五、特殊說明
關(guān)鍵配件保修：在整機保修期外，但關(guān)鍵配件仍在保修期內(nèi)的情況下，西門子將免費更換關(guān)鍵配件并回收舊件，不收取維修服務(wù)費和配件費。然而，如果整機和配件均超出保修期，則需要收取相應(yīng)的維修服務(wù)費和配件費。
收費透明：在收費維修前，服務(wù)工程師會主動出示《西門子股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》，明確告知維修所需配件的收費明細及金額，確保收費透明公正。
綜上所述，西 |
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