海爾冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修期限
整機(jī)保修：一般為1-3年，具體保修期限與具體型號(hào)、產(chǎn)品線以及地區(qū)有關(guān)。
壓縮機(jī)保修：對(duì)于冰箱等產(chǎn)品，壓縮機(jī)作為核心組件，一般享受5-10年的保修期，這是對(duì)其質(zhì)量和穩(wěn)定性的特別保障。
二、三包服務(wù)內(nèi)容
包退：自購(gòu)買之日起7天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列的主要性能故障（針對(duì)冰箱等電子產(chǎn)品）或冰箱等冰箱的壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等嚴(yán)重問題，用戶可以選擇退機(jī)。
包換：自購(gòu)買之日起15天內(nèi)（冰箱等電子產(chǎn)品）或符合特定條件（如一年內(nèi)聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好主要性能問題），用戶可以選擇換機(jī)。
包修：在保修期內(nèi)，非人為損壞的故障，海爾將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修時(shí)，海爾確保使用原廠配件，并由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作。
三、特殊情況說(shuō)明
延長(zhǎng)保修期：海爾還提供延長(zhǎng)保修期的服務(wù)，用戶可以根據(jù)自身需求選擇購(gòu)買，以在標(biāo)準(zhǔn)保修期結(jié)束后繼續(xù)享受維修和更換服務(wù)。
增值服務(wù)：包括安裝、維護(hù)、清洗等增值服務(wù)，旨在為用戶提供更全面的維修和使用體驗(yàn)。
四、非免費(fèi)服務(wù)范圍
無(wú)法出示三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改等情況。
因用戶使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞。
處理品或已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
未經(jīng)海爾許可，用戶自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損壞。
超過(guò)三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
因不可抗力造成的產(chǎn)品損害。
五、退機(jī)與換機(jī)政策
對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，海爾將按照三包規(guī)定每日1%的折舊費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，并扣除維修占用和持修的時(shí)間。
退機(jī)或換機(jī)所置換下來(lái)的舊機(jī)，如有修復(fù)價(jià)值，必須確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)方可銷售。 |
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