中廣歐特斯空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中廣歐特斯咨詢電話:4006-189123
中廣歐特斯空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、包修期限
1. 家用空氣能:
- 整機、壓縮機保修六年。這一政策適用于2011年度及以后購買的家用空氣能(制冷量小于或等于10W)和2005年1月1日之后購買的家用空氣能器。
- 需要注意的是,2005年1月1日之前所購買的家用空氣能器的包修政策按其當年的包修規(guī)定執(zhí)行。
2. 商用空氣能:
- 整機保修一年,壓縮機保修三年。
3. 空氣能:
- 整機包修六年,主要部件(如壓縮機等)包修三年。
4. 其他產(chǎn)品(以中廣歐特斯冰箱為例):
- 整機包修一年,主要零部件(如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等)包修三年。但需注意,空氣能下鄉(xiāng)中標型號和其他特殊規(guī)定的冰箱保修可能有所不同。
二、退機與換機政策
1. 退機政策:
- 家用空氣能:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生安全和使用性能故障且無法正常工作的,可以退機;自售出之日起一年以內(nèi),連續(xù)二次以上安全和使用性能故障仍無法修好,用戶堅持退機的,也可辦理退機手續(xù)。
- 其他產(chǎn)品(如空氣能):自售出之日起7日內(nèi),空氣能主機出現(xiàn)《移動電話商品性能故障表》所列性能故障的,可憑有效發(fā)貨票據(jù)及三包憑證選擇退貨。
2. 換機政策:
- 家用空氣能:在包修期內(nèi),若產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作,可以換機,并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限(僅限更換部分)。
- 其他產(chǎn)品(如空氣能):自售出之日起15日內(nèi),空氣能主機出現(xiàn)性能故障,用戶可選擇換貨;在三包有效期內(nèi),空氣能主機經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,也可辦理換貨手續(xù)。
三、注意事項
- 三包期限的計算:通常從開發(fā)票之日起計算,若無發(fā)票,則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個月為準。
- 不在包修范圍的情況:包括因 |