博世冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、家用冰箱
整機(jī)與壓縮機(jī)保修：博世家用冰箱整機(jī)、壓縮機(jī)保修六年。這一政策適用于2011年度及之后購(gòu)買的家用冰箱（制冷量小于或等于10W）以及2005年1月1日之后購(gòu)買的所有家用冰箱器。
包修范圍與限制：在包修期內(nèi)，若冰箱整機(jī)或主要部件出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，博世將提供免費(fèi)維修服務(wù)。但需要注意的是，因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非博世指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞，不在包修范圍內(nèi)。
換機(jī)與退機(jī)政策：在包修期內(nèi)，若冰箱出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作，消費(fèi)者有權(quán)選擇換機(jī)或退機(jī)。
二、冰箱
整機(jī)與主要部件保修：博世冰箱整機(jī)包修六年，主要部件包修三年。主要部件通常包括壓縮機(jī)等關(guān)鍵零部件，這些部件是冰箱正常運(yùn)行的關(guān)鍵，也是故障率相對(duì)較高的部分。
服務(wù)承諾：博世承諾在保修期內(nèi)對(duì)冰箱整機(jī)及主要部件提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用過(guò)程中的長(zhǎng)期安心保障。
三、其他產(chǎn)品（以博世冰箱為例）
整機(jī)與主要零部件保修：博世冰箱整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機(jī)組件、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器等關(guān)鍵部件。
特殊保修政策：對(duì)于自2017年1月1日起生產(chǎn)的博世電器家用冰箱及冷柜產(chǎn)品，自售出之日起二年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的性能故障（如壓縮機(jī)壞、漏電等）而無(wú)法使用的，消費(fèi)者可選擇維修或更換同型號(hào)產(chǎn)品。
四、通用條款
包修有效期計(jì)算：包修有效期通常自開(kāi)發(fā)票之日起計(jì)算。如無(wú)法提供發(fā)票，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為準(zhǔn)。
退機(jī)政策：在規(guī)定的包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者連續(xù)多次維修仍無(wú)法正常工作，且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。退機(jī)時(shí)需按照相關(guān)規(guī)定辦 |
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