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博世冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、保修政策概述

博世電器對(duì)所有產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”保修政策，即包修、包換、包退。不同品類的產(chǎn)品在保修期限和具體條款上可能有所不同，但總體上均遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及博世電器的服務(wù)承諾。

二、具體保修政策

1. 包修政策

- 整機(jī)包修年限：根據(jù)產(chǎn)品類別和銷售時(shí)間的不同，整機(jī)包修年限有所差異。例如，某些家用空氣能熱水器系列產(chǎn)品自2015年11月1日（含）起銷售的，包修期為6年；而之前銷售的則包修期為3年。其他冰箱產(chǎn)品如博世冰箱，其主機(jī)享受1年的免費(fèi)包修。

- 主要部件包修年限：對(duì)于冰箱、冰箱等產(chǎn)品，其主要部件（如壓縮機(jī)、主控板等）通常享有更長(zhǎng)的包修期限，如三年或更長(zhǎng)。具體部件及包修年限可參考博世商家網(wǎng)或產(chǎn)品說明書。

2. 包換政策

在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且符合換貨條件，消費(fèi)者可選擇換貨。換貨后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。博世冰箱在售出后7日內(nèi)或15日內(nèi)（根據(jù)具體故障情況）出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可憑有效憑證選擇換貨。

3. 包退政策

在特定條件下，如產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生安全和使用性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者一年內(nèi)連續(xù)兩次以上出現(xiàn)安全和使用性能故障仍無(wú)法修好等情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨。博世冰箱在售出后7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇退貨。

三、包修范圍與排除條款

- 包修范圍：通常包括產(chǎn)品因制造缺陷導(dǎo)致的故障或損壞。

- 排除條款：包括但不限于因運(yùn)輸、使用、操作、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；非博世服務(wù)商所安裝、維修造成的損壞；無(wú)有效包修憑證或發(fā)票的；以及處理品、已超過包修期的產(chǎn)品等。