帥豐咨詢電話：4006-189123
帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
維修政策與包修
1. 保修政策：集成灶產(chǎn)品自購買之日起，享受國家規(guī)定的三包政策，即包修、包換、包退服務(wù)。具體保修期限依據(jù)產(chǎn)品類別及國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2. 包修范圍：在正常使用情況下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，均屬于免費包修范疇。非人為損壞的零部件更換及維修服務(wù)，用戶無需承擔額外費用。
3. 包修流程：用戶可通過官方客服熱線、官方網(wǎng)站或微信公眾號等渠道報修，提供有效購買憑證及故障描述后，我司將安排就近服務(wù)網(wǎng)點提供上門服務(wù)或指導(dǎo)用戶送修。
服務(wù)標準與流程
1. 標準化服務(wù)流程：接待咨詢→故障確認→服務(wù)報價（如需）→預(yù)約時間→上門服務(wù)→故障排除/維修→驗收確認→服務(wù)回訪。
2. 六個24小時承諾：
- 24小時內(nèi)響應(yīng)客戶報修；
- 24小時內(nèi)安排服務(wù)人員上門（偏遠地區(qū)根據(jù)實際情況調(diào)整）；
- 24小時在線技術(shù)支持；
- 24小時配件供應(yīng)保障；
- 24小時服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；
- 24小時用戶反饋收集與處理。
帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修集成灶商品時建議直接到產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上標注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行維修，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的集成灶其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關(guān)維修項目出現(xiàn)商家事后加價、過度維修等問題。
3、是維修時注意留心觀察。將集成灶送到維修店維修時，好本人親自在場，現(xiàn)場留心觀察 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。