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帥康熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
定期保養(yǎng)服務(wù)
為延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，提升用戶體驗(yàn)，熱水器提供定期保養(yǎng)服務(wù)：
1. 保養(yǎng)計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品使用情況及客戶需求，制定個(gè)性化保養(yǎng)計(jì)劃。
2. 保養(yǎng)內(nèi)容：包括但不限于清潔除塵、性能檢測(cè)、易損件更換等，確保產(chǎn)品始終處于*佳狀態(tài)。
3. 保養(yǎng)記錄：建立保養(yǎng)檔案，詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)情況，為后續(xù)服務(wù)提供參考。
安裝調(diào)試服務(wù)
為確保產(chǎn)品正常使用，熱水器提供專業(yè)的安裝調(diào)試服務(wù)：
1. 現(xiàn)場(chǎng)勘查：根據(jù)客戶需求及產(chǎn)品特性，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定科學(xué)合理的安裝方案。
2. 安裝調(diào)試：由專業(yè)人員按照既定方案進(jìn)行安裝，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試，確保各項(xiàng)功能正常。
3. 培訓(xùn)指導(dǎo)：對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，解答客戶疑問(wèn)，確保客戶能夠熟練掌握產(chǎn)品操作。
帥康熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
帥康熱水器的服務(wù)體驗(yàn)：
1、個(gè)準(zhǔn)則：用戶滿意成為檢驗(yàn)帥康服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則；
3、個(gè)滿意：在對(duì)用戶服務(wù)的過(guò)程中，做到3個(gè)滿意，即讓用戶「時(shí)間滿意、過(guò)程滿意、結(jié)果滿意」；
5、個(gè)管控：為讓用戶在服務(wù)過(guò)程中全程無(wú)憂，帥康服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)；
6、零抱怨：用戶對(duì)帥康服務(wù)的零抱怨，成為帥康所有服務(wù)者的共同追求。
（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)維修范圍：
A.因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的。
B.非帥康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
C.不能提供保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過(guò)的。
D.保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的。
E.因不可抗力造成損壞的。
F.超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定和帥康公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。 |
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