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卡薩帝熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)價(jià)值觀與原則
1. 客戶至上：我們的一切工作都以客戶為中心，致力于超越客戶的期望。
2. 誠(chéng)信為本：堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)每一位客戶都保持透明溝通，履行承諾。
3. 專業(yè)高效：我們的服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，以專業(yè)的技能和高效的服務(wù)解決客戶問(wèn)題。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷傾聽(tīng)客戶聲音，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，追求卓越。
服務(wù)人員職責(zé)與要求
1. 職責(zé)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)及解答客戶咨詢，確保客戶滿意。
2. 要求：
- 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
- 熟悉產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)及操作規(guī)程。
- 持有相關(guān)上崗證書，具備專業(yè)技術(shù)能力。
- 溝通能力強(qiáng)，能與客戶建立良好關(guān)系。
- 遵守公司服務(wù)規(guī)范，保守客戶信息。
卡薩帝熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 管家式服務(wù)：提供從購(gòu)買、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù)，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務(wù)入口：用戶可以通過(guò)該入口進(jìn)行報(bào)裝報(bào)修，并跟蹤已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認(rèn)證：對(duì)用戶購(gòu)買的卡薩帝產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 安裝預(yù)約：產(chǎn)品到貨后，用戶可以預(yù)約卡薩帝的專業(yè)人員上門安裝。
5. 維修預(yù)約：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以聯(lián)系卡薩帝的專業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
6. 熱水器保養(yǎng)：卡薩帝提供的熱水器保養(yǎng)服務(wù)將有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過(guò)程的安全性。
7. 移機(jī)服務(wù)：針對(duì)需要移機(jī)的用戶，卡薩帝提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
8. 產(chǎn)品支持中心：提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品說(shuō)明書的下載。 |
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