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火王熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
安裝調試規(guī)范
1. 前期準備：安裝前，技術人員需詳細了解客戶需求，檢查現(xiàn)場環(huán)境是否符合安裝條件，準備必要的安裝工具與材料。
2. 專業(yè)安裝：按照熱水器標準安裝流程進行作業(yè)，確保設備安裝穩(wěn)固、連接緊密、電氣安全。
3. 調試測試：安裝完成后，進行全面調試，包括制冷/制熱效果測試、噪音檢測、電氣安全測試等，確保設備性能達到*佳狀態(tài)。
4. 用戶培訓：向用戶介紹設備基本操作、日常維護方法及注意事項，確保用戶能夠正確使用設備。
維修保養(yǎng)流程
1. 預約服務：客戶可通過電話、在線平臺等方式預約維修保養(yǎng)服務。
2. 現(xiàn)場診斷：技術人員按時到達現(xiàn)場，對設備進行詳細檢查，診斷故障原因。
3. 維修實施：根據診斷結果，采用原廠配件進行維修或更換，確保維修質量。
4. 清潔保養(yǎng)：定期對設備進行清潔保養(yǎng)，延長設備使用壽命。
5. 服務反饋：維修完成后，向客戶反饋維修情況，并收集客戶意見。
火王熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
火王的熱水器保修條款：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經火王授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑 |
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