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華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
熱水器服務態度核心理念
1. 客戶至上：一切服務行為均以客戶需求為中心，將客戶滿意度作為衡量工作成效的首要標準。
2. 專業精準：不斷提升員工專業技能與業務知識，確保為客戶提供準確、專業的解決方案。
3. 主動熱情：積極主動發現客戶需求，以飽滿的熱情和耐心解答疑問，展現良好的職業風貌。
4. 快速響應：建立高效的服務響應機制，確保客戶問題得到及時、有效的處理。
5. 持續改進：基于客戶反饋不斷優化服務流程，提升服務質量，追求服務卓越。
服務態度具體標準
1. 接待禮儀：保持微笑，禮貌用語，耐心傾聽客戶需求，給予客戶足夠的尊重與關注。
2. 信息透明：在服務過程中，清晰、準確地傳達產品信息、服務內容、費用明細等，確保客戶知情權。
3. 個性化服務：根據客戶的具體情況和特殊需求，提供定制化服務方案，增強服務針對性和滿意度。
4. 問題處理：面對客戶問題時，保持冷靜、專業，積極尋找解決方案，不推諉、不敷衍。
5. 維修跟蹤：服務完成后，主動進行回訪，了解客戶使用體驗，收集反饋意見，持續優化服務。
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是選擇。消費者購買熱水器，或接受熱水器安裝、維修、移機、清洗、保養等服務時，務必選擇熱水器企業簽訂委托合同關系的品牌服務商，切勿網上或街邊隨意選擇。
2、是協商。消費者要預先與社區或物業管理部協商確認服務人員可否正常出入社區，如遇熱水器安裝環境不符合安全要求的情況，消費者與服務人員協商，可停止安裝服務或調整安裝方案。
3、是保存。消費者要保存購買熱水器發票，保存服務人員出具的服務工單和符合規定的收費憑證，保存銷售企業和服務企業的電話。
4、是查看。消費者要查看上門服務人員上崗證，根據防疫規定查看上門服務人員健康 |
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