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美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
服務態(tài)度準則
熱水器致力于為客戶提供超越期待的服務體驗,我們堅持以下服務態(tài)度準則:
1. 熱情友善:以真誠熱情的態(tài)度迎接每一位客戶,讓客戶感受到溫暖與尊重。
2. 積極主動:主動了解客戶需求,預見并解決問題,不推諉、不拖延。
3. 耐心細致:面對客戶的疑問或不滿,保持耐心,細致解答,確保信息傳達準確無誤。
4. 專業(yè)可靠:展現專業(yè)知識與技能,確保服務過程中的專業(yè)性和可靠性。
5. 客戶至上:將客戶滿意度作為服務的核心標準,持續(xù)優(yōu)化服務流程,提升客戶體驗。
服務語言規(guī)范
1. 文明用語:使用禮貌、文明的語言進行交流,避免使用粗俗、歧視性詞匯。
2. 清晰表達:確保溝通內容準確、清晰,語速適中,避免使用行業(yè)術語時未做解釋。
3. 積極傾聽:全神貫注地傾聽客戶需求,適時給予反饋,讓客戶感受到被重視。
4. 感謝反饋:對于客戶的意見或建議,無論正面或負面,均表示感謝,并承諾改進。
美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明:
美的上門維修服務流程如下
帝一步撥打熱線
第二步登記預約
第三步準時上門
第四步檢查故障
第五步確定費用
第六步排除故障
第七步填寫憑單
第八步提供保修
選擇我們的理由
(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。
(7)維修進行回訪、詢問熱水器使用 |