格力維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
格力空調(diào)維修服務(wù)說明:
1. 制定詳細(xì)的收費目錄:格力將各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)分類,并在門店和商家網(wǎng)站上公示,以便消費者查詢和比較。無論是廚房電器的維修、空調(diào)的安裝,還是電腦及外設(shè)的維修服務(wù),都有明確的收費標(biāo)準(zhǔn)。
2. 實行透明化的收費政策:在提供服務(wù)時,格力會向消費者說明費用的構(gòu)成和計算方法,讓消費者明明白白地消費。例如,在廚房電器的維修中,上門費、維修服務(wù)費(不含零部件費用)、換件維修費以及交通費等都有明確的收費標(biāo)準(zhǔn)。
3. 強化內(nèi)部管理:為了防止內(nèi)部人員違規(guī)操作,格力實行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度。對于違反收費標(biāo)準(zhǔn)的員工,將會受到相應(yīng)的處罰和懲戒。這種制度保證了服務(wù)收費的公正性和規(guī)范性。
4. 針對不同產(chǎn)品和服務(wù)的具體收費標(biāo)準(zhǔn):
- 廚房電器:如吸油煙機、燃?xì)庠畹鹊陌夥⻊?wù)費標(biāo)準(zhǔn)明確,包括上門費、維修服務(wù)費、換件維修費等。
- 空調(diào):推行“透明服務(wù)”,將安裝費、材料費等公開化、透明化,大到一根鋼管,小到一根電線都統(tǒng)一標(biāo)價。
- 電腦及外設(shè):有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍包括臺式機、筆記本、一體機電腦等,并明確了哪些情況下用戶要求進(jìn)行服務(wù)屬于硬件有償服務(wù)范圍。
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