海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 準時到達:按照預約時間準時上門,避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規(guī)范:穿著海爾統(tǒng)一工裝,保持整潔大方,嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 禮貌溝通:主動向用戶自我介紹,出示海爾洗衣機顧客服務監(jiān)督卡,態(tài)度友好,使用禮貌用語。
4. 保護用戶財產(chǎn):在維修過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作:遵循海爾公司的操作規(guī)范和安全要求,確保維修工作的安全和質量。
6. 收費標準透明:在維修過程中,如果需要額外收費,應向用戶明確說明收費標準和計費方式。
7. 清理現(xiàn)場:維修完成后,應清理工作現(xiàn)場,確保整潔有序。
8. 回訪與反饋:在完成維修后,及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,以便不斷改進服務質量。
9. 嚴格遵守規(guī)定:嚴禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為,嚴格遵守海爾公司規(guī)定和職業(yè)道德。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供24小時全天候的服務熱線,電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修,產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應,郊區(qū)4小時響應,其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,提供免費定期上門回訪服務。
4. 產(chǎn)品保修政策:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務。 |