華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 預(yù)約時(shí)間：嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
2. 外觀形象：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴華帝熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為華帝熱水器用戶服務(wù)。
3. 禮貌行為：到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示華帝熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 服務(wù)證明：開始服務(wù)前須向用戶遞交華帝熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。
5. 專業(yè)工具：帶上所需的專業(yè)工具和設(shè)備，確保工作能夠順利完成。
6. 安全操作：遵循安全操作規(guī)程，確保在維修過程中不會(huì)出現(xiàn)安全事故。
7. 保持溝通：在服務(wù)過程中，及時(shí)向用戶解釋操作步驟和收費(fèi)情況，確保用戶對服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)有清晰的了解。
8. 及時(shí)反饋：及時(shí)向公司反饋用戶的意見和建議，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 遵守公司規(guī)定：嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和紀(jì)律要求，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策：熱水器冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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