讓積分成體系 閉環提粘性
顧客在成為商家的會員后,積分的累計越來越多。但是,到店用餐屬于低頻行為,積分消減緩慢必然會導致積分體系通貨膨脹,對會員的吸引力越來越低。同時,與積分消耗難形成鮮明對比的是商家的營銷信息不斷,這樣就很容易激起會員的消費抗性,反而會對日后的營銷形成阻礙。
在這樣的情況下,通過積分商城增加積分的消耗場景是有效的。積分商城與餐飲CRM系統、門店形成的完整閉環,不僅增加了積分的消費場景,還可以通過積分換券的方式提升門店的二次消費率,可以說是在提升積分價值的同時,提升了餐廳的盈利和會員粘性,真正做到一舉多得。
會員互換,也可以說是會員管理系統的商家聯盟軟件了,即比如珠寶店與珠寶行業以外的店鋪之間交換會員。由于珠寶店女性消費者眾多,所以這種會員交換應該與以女性消費者居多的店鋪,會員互換是可以發掘他們的共同消費點,這些消費特性、消費數據、群體特色、消費習性、偏好等等,在會員管理系統能夠被記錄下來,以便后續商家要進行營銷活動。 |