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浙江天贊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
| 聯(lián)系人：趙立陽
先生 (市場經(jīng)理) |
| 電 話：800000000 |
手 機：13655712254  |
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| 網(wǎng)店代運營拼多多代運營 ，直通車推廣，店鋪優(yōu)化 |
一、品牌特賣活動前的準備
1.優(yōu)化產(chǎn)品基本內(nèi)功
品牌特賣和秒殺等活動一樣，也是一個大流量活動資源位，所以如果希望自己家的商品在這個活動資源位表現(xiàn)良好，產(chǎn)品基礎(chǔ)內(nèi)功要打牢。我們在上單品拼單卡活動時，總共提報了3個款，其中一個款表現(xiàn)非常好（其實次推款表現(xiàn)也不錯，只是相比主推款訂單漲幅沒有那么高）。在提報活動前，這款產(chǎn)品的主圖和詳情頁我們已經(jīng)優(yōu)化到位，點擊率和轉(zhuǎn)化率都稍高于同行。
2.營銷推廣為活動預(yù)熱
活動前幾天我們向潛在興趣人群和潛在復(fù)購客戶發(fā)送了短信，喚醒老客戶，提醒買家積極參與活動。活動前幾天，我們也開始慢慢加大廣告的投入力度，主要為搜索推廣和場景推廣，廣告限額由每日的100元提升至300元，為活動產(chǎn)品預(yù)熱。
3.店鋪首頁放置活動預(yù)告圖片
當時我們?yōu)樵鰪娀顒臃諊诘赇伿醉撘卜胖昧嘶顒宇A(yù)告圖片，以增強活動氛圍。整個店鋪的活動氛圍，會為買家營造一種節(jié)日降價的急迫感，吸引其點擊并購買。
4.客服引導(dǎo)收藏
為使來店買家都清楚了解店鋪后期的活動信息，在買家詢單時，我們會提前要求客服在被咨詢過程中，告知買家?guī)滋旌螽a(chǎn)品即將降價的活動信息，推薦買家優(yōu)先收藏，活動當日再購買。這一步操作能很大程度上提升買家對于店鋪的信任度和好感度，實實在在站在買家角度為買家考慮。
二、參報品牌特賣活動需注意的問題
1.購買過的買家前來咨詢降價問題。
因為是打折降價活動，之前按原價購買的買家可能會心理不平衡，前來咨詢補差價。這時，我們客服需要先和買家解釋清楚，這個活動是官方主導(dǎo)的在特定時間段開展的活動，安慰買家積極關(guān)注店鋪活動信息，以便下次以更優(yōu)惠的價格購買。對于比較強硬的買家，我們可以適當給予返優(yōu)惠券、贈送小禮品、返差價的形式進行處理。
2.對客服進行關(guān)于品牌特賣活動的簡單培訓(xùn)。
品牌特賣相對于秒殺等活動，是拼多多平臺近期新出的一個活動，很多買家可能不是很了解具體活動規(guī)則和玩法。所以在活動進行前，我們有必要對客服進行簡單的關(guān)于品牌特賣活動的培訓(xùn)，對于買家可能產(chǎn)生的疑問進行固定話術(shù)整理，以便活動期間能自如應(yīng)對，維護買家的購物體驗。
三、為什么我建議品牌商家積極提報品牌特賣活動？
1.品牌特賣是針對拼多多品牌商家單獨拎出來的活動資源位，相比自然搜索流量來源，需要和其他非品牌商品一起競爭，品牌商品的價格因沒有很大的降價空間，所以在轉(zhuǎn)化率方面處于劣勢。但如果僅將品牌商品放置在一起，且有折扣，能很大程度上提升我們品牌商家的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。依據(jù)我們初次試水的效果，其流量、轉(zhuǎn)化都是很高的。
2.單品拼單卡 |
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