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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、保修政策
1. 整機保修期限：芬尼空氣能整機保修三年。這意味著在購買后的三年內，只要不是人為損壞，整機出現質量問題，用戶可以享受免費維修服務。
2. 特殊情況處理：對于同種故障，若修理三次仍未修復，用戶有權要求換貨。此外，若出現重大故障，如元器件燒毀、嚴重設計或制作錯誤，用戶可要求廠家換貨或退貨。
二、服務范圍
1. 全國聯保：芬尼空氣能提供全國聯保服務，無論用戶在全國哪個地區購買的芬尼空氣能，均可享受相同的保修服務。
2. 上門服務：在保修期內，如空氣能出現問題，芬尼將提供免費上門檢測或上門維修服務（部分商品除外，如3C數碼產品、生活小空氣能等）。服務時間全年無休，隨叫隨到（不可抗力因素除外）。
三、服務流程
1. 電話報修：用戶可通過芬尼芬尼客服電話或在線平臺報修。
2. 上門檢查：芬尼維修人員會盡快上門檢查空氣能故障情況。
3. 據實報價：根據檢查結果，維修人員會向用戶說明維修費用（非保修范圍內的故障）。
4. 維修康復：在獲得用戶同意后，維修人員進行維修，確保空氣能恢復正常使用。
5. 提供保修：維修完成后，芬尼將提供一定期限的保修服務（具體保修期限根據維修情況而定）。
四、服務要求
1. 有效憑證：用戶需出示有效發票或購買憑證以享受保修服務。如無法出示有效憑證，但能提供機器編碼等信息，芬尼仍可能提供一定期限的保修服務。
2. 非人為損壞：保修服務僅針對非人為損壞的故障。若空氣能因用戶不當使用、維護或保管而造成的損壞，則不在保修范圍內。
3. 遵守規定：用戶需遵守芬尼的維修服務規定和操作流程，以便順利享受保修服務。 |
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