火星人集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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火星人集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
一、憑證缺失
1. 無包修憑證及有效購買憑證：
消費(fèi)者在申請(qǐng)維修服務(wù)時(shí)，若無法提供有效的包修憑證（如保修卡）及購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），則可能無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
對(duì)于丟失購買憑證的情況，部分情況下可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品機(jī)身銘牌上的出廠日期或報(bào)修機(jī)器的條碼等信息，結(jié)合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的核實(shí)來確定購買日期，但這并不保證在所有情況下都適用。
二、憑證不符或涂改
1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改：
如果消費(fèi)者提供的包修憑證或購買憑證上的信息與產(chǎn)品實(shí)際信息不符，如型號(hào)不匹配、日期被涂改等，這將被視為無效憑證，可能導(dǎo)致無法享受相應(yīng)的維修服務(wù)。
憑證的涂改可能被視為欺詐行為，不僅會(huì)影響維修服務(wù)的提供，還可能帶來其他法律后果。
三、其他情況
1. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞：
如果產(chǎn)品因消費(fèi)者使用不當(dāng)或保管不善而損壞，如過度使用、未按說明書操作、私自拆卸等，這通常不在免費(fèi)維修的范圍內(nèi)。
2. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞：
如果產(chǎn)品在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝或維修過程中被損壞，且這種損壞并非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題所致，那么消費(fèi)者可能需要承擔(dān)一定的費(fèi)用。
3. 處理品、已超過包修期：
處理品（如特價(jià)商品、樣品機(jī)等）的維修服務(wù)政策可能與正常銷售的商品有所不同，消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)說明。
對(duì)于已超過包修期的產(chǎn)品，如果出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可能需要自費(fèi)維修。
4. 未經(jīng)公司許可的自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失：
消費(fèi)者如果未經(jīng)火星人公司許可，自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理或找非商家服務(wù)商進(jìn)行拆動(dòng)維修，因此造成的損失將不在免費(fèi)維修的范圍內(nèi)。 |
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