小天鵝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
服務(wù)目標(biāo)
七心級(jí)服務(wù)：小天鵝致力于提供極速心、真誠(chéng)心、規(guī)范心、專業(yè)心、關(guān)愛(ài)心、感恩心、成就心的七心級(jí)服務(wù)，旨在成就美好生活。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 極速服務(wù)：
24小時(shí)全天候提供快速電話應(yīng)答服務(wù)。
24小時(shí)內(nèi)上門設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試服務(wù)。
12小時(shí)上門故障處理服務(wù)。
4小時(shí)內(nèi)應(yīng)急維修服務(wù)。
48小時(shí)門店回訪服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)：
服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，具備專業(yè)的維修技能和服務(wù)規(guī)范。
維修過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的操作流程和安全規(guī)范進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶安全。
3. 透明化服務(wù)：
在服務(wù)過(guò)程中，向客戶詳細(xì)解釋故障原因、維修方案及費(fèi)用，確保客戶充分了解服務(wù)內(nèi)容。
維修完畢后，進(jìn)行試機(jī)檢查，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
小天鵝產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)；
4.維修后開(kāi)保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開(kāi)單據(jù)為準(zhǔn)) ；
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