三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
三星咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
維修流程
1. 報(bào)修登記：用戶(hù)可通過(guò)商家網(wǎng)、服務(wù)熱線(xiàn)、微信公眾號(hào)等渠道提交報(bào)修申請(qǐng)，提供必要信息并預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
2. 故障診斷：專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)進(jìn)行故障檢測(cè)，確認(rèn)故障類(lèi)型及是否在保修范圍內(nèi)。
3. 維修或更換：對(duì)于保修范圍內(nèi)的故障，提供免費(fèi)維修服務(wù)；若無(wú)法修復(fù)，則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品更換。
4. 服務(wù)反饋：維修完成后，用戶(hù)需對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助三星持續(xù)提升服務(wù)水平。
特殊規(guī)定
1. 安裝服務(wù)：部分產(chǎn)品需專(zhuān)業(yè)安裝后方可使用，三星提供或推薦正規(guī)安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安全穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 定期維護(hù)：對(duì)于需要定期維護(hù)的產(chǎn)品，三星將提供維護(hù)提醒及優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)按時(shí)進(jìn)行維護(hù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
配件管理
1. 原廠(chǎng)配件：所有維修更換的配件均為三星原廠(chǎng)配件，確保產(chǎn)品品質(zhì)與新品一致。
2. 配件保修：更換的配件享受與整機(jī)相同的保修期限，從更換之日起計(jì)算。
三星冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶(hù)運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶(hù)須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
三星產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買(mǎi)新機(jī)；
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