倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修期限與范圍
1. 整機(jī)與主要零部件包修期：
- 對(duì)于家用洗碗機(jī)，若僅用于個(gè)人家庭用途，自購(gòu)買(mǎi)日期起，整機(jī)包修期限有所不同。例如，2023年3月1日前購(gòu)機(jī)的，整機(jī)包修1年，主要零部件（如洗滌電機(jī)、排水泵、顯示板等）包修3年；2023年3月1日起購(gòu)機(jī)的，整機(jī)及主要零部件均包修3年。
- 特殊情況下，如產(chǎn)品用于商業(yè)用途（如學(xué)校、公共食堂等），則整機(jī)免費(fèi)包修90天，主要零部件免費(fèi)包修1年，且不能享受家用機(jī)的延保政策。
2. 包修期限的順延：
- 如在包修期內(nèi)發(fā)生更換部件，則同一部件在原有包修期限到期后順延1年。
二、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 憑證問(wèn)題：無(wú)法出示三包憑證，或三包憑證中產(chǎn)品型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改的情況。
2. 人為損壞：因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損傷，以及未經(jīng)倍科公司許可自行拆卸產(chǎn)品造成的損壞。
3. 超期問(wèn)題：超過(guò)三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
三、特殊市場(chǎng)活動(dòng)與延保政策
1. 市場(chǎng)活動(dòng)延保：倍科在售前可能推出針對(duì)特定產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)，如贈(zèng)送用戶延保權(quán)益（如保修期延長(zhǎng)、免費(fèi)試用期等）。這些活動(dòng)的具體期限內(nèi)容以倍科維修服務(wù)系統(tǒng)登記為準(zhǔn)，用戶可在倍科服務(wù)公眾號(hào)查詢延保權(quán)益。
2. 延保服務(wù)內(nèi)容：在延保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，參照包修政策進(jìn)行免費(fèi)維修。但需要注意的是，保外維修自維修完畢之日起，整機(jī)包修90天，所更換的主要零部件包修1年（部分產(chǎn)品可能有所不同）。
四、包外服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 包外維修費(fèi)用：對(duì)于因產(chǎn)品性能問(wèn)題導(dǎo)致的有償維修，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按倍科公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。若因用戶使用原因?qū)е碌母顿M(fèi)服務(wù)（如取異物、指導(dǎo)使用等），則不在延保范圍內(nèi)。 |
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