TCL冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、非免費保修范圍
1. 人為損壞：消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于因用戶自身操作不當或疏忽導致的產品故障。
2. 非授權拆動：非承擔三包維修者拆動造成損壞的，也不在免費保修之列。這強調了只有經過TCL或其指定服務商的維修操作，才能享受相應的保修服務。
3. 憑證缺失或不符：無三包憑證及有效發票，或三包憑證型號與維修產品型號不符、涂改的，均不享受免費保修。這要求用戶在購買和維修時妥善保管相關憑證。
4. 不可抗力因素：因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成損壞的，TCL不承擔保修責任。這符合一般免責條款的通行做法。
5. 環境因素：由于產品使用環境（如電源、溫度、濕度等）非TCL公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，也不在免費保修范圍之內。
二、特定情形下的免責
1. 產品編號問題：如產品無“產品編號”、無法清晰識別“產品編號”、產品與“產品編號”不符，或被拆動導致的其他情形，TCL不提供安裝調試、退換貨、修理等服務。這種情況下，用戶需要聯系銷售商按照國家有關規定處理。
三、退換貨政策中的免責
1. 時間限制：消費者自收到產品之日起7日內發生性能故障，可選擇退貨、換貨或修理；15日內發生性能故障，可選擇換貨或修理。超出這些時間范圍，則按照正常的維修流程處理。
2. 折舊費用：在三包有效期內，若符合換貨條件但銷售者無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應予以退貨；但若有同型號同規格產品且消費者已使用過，則需按規定標準向消費者收取折舊費。 |
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