海信冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海信冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
基本保修期：根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，海信家用電器的基本保修期通常為一年，自購買之日起計(jì)算。這意味著在一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
擴(kuò)展保修期：除了基本保修期外，海信還提供擴(kuò)展保修服務(wù)，消費(fèi)者可以在購買時(shí)選擇購買相應(yīng)的延長保修服務(wù)，期限一般為一年至三年不等，具體取決于產(chǎn)品型號(hào)和所購買的套餐。
二、退換貨政策
七日內(nèi)退貨：憑有效購買憑證，在購買后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，海信將接受退貨。消費(fèi)者在退貨過程中，需出示原產(chǎn)品憑證、退貨理由及退貨要求，商品必須具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
退換貨條件：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者有權(quán)要求換貨或退貨。此外，如果產(chǎn)品在出售之日起七日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，消費(fèi)者也可以選擇退貨。
三、維修服務(wù)
免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，海信將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換故障零部件、調(diào)整產(chǎn)品性能等。
維修期限：維修期限一般為7個(gè)工作日，如因零件短缺等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，海信將與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，并給出合理的解決方案。
維修流程：消費(fèi)者可以通過海信的商家維修服務(wù)渠道報(bào)修，維修人員將上門檢查并確定故障原因，然后進(jìn)行維修。如果需要更換零部件，海信將使用原廠配件進(jìn)行更換。
四、不屬于保修范圍的情況
人為損壞：因消費(fèi)者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。
無有效憑證：如果消費(fèi)者無法提供有效的購買憑證或三包憑證，海信可能無法提供保修服務(wù)。
超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后，海信將不再提 |
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